Ngày 18/9/2026, tại Trường Đại học Tài chính – Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, diễn ra Hội thảo quốc tế lần thứ 6 về Kinh doanh dựa trên nền tảng số – The 6th International Conference on Business Based on Digital Platform (BDP-6).
Ngày 18/9/2026, tại Trường Đại học Tài chính – Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, diễn ra Hội thảo quốc tế lần thứ 6 về Kinh doanh dựa trên nền tảng số – The 6th International Conference on Business Based on Digital Platform (BDP-6). Hội thảo thuộc khuôn khổ sự kiện khoa học quốc tế với chủ đề chung “Kinh tế, tài chính và kinh doanh trong bối cảnh mới”, kết nối các nội dung nghiên cứu về kinh doanh trên nền tảng số, tài chính cho phát triển bền vững và những chuyển dịch của trật tự kinh tế toàn cầu.
Tham gia Hội thảo, TS. Trần Thị Bích Nga, giảng viên Khoa Luật Kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đóng góp tham luận “Legal Responsibility of Digital Platform Operators in AI-Assisted B2C E-Commerce in Vietnam: Seller Traceability, Data Governance and Consumer Redress” – “Trách nhiệm pháp lý của chủ thể vận hành nền tảng số trong thương mại điện tử B2C có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam: Truy xuất người bán, quản trị dữ liệu và cơ chế bảo vệ, khôi phục quyền lợi của người tiêu dùng”.
Tham luận nghiên cứu trách nhiệm pháp lý của chủ thể vận hành nền tảng số trong giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Thông qua phương pháp phân tích pháp luật thực định, kết hợp so sánh chức năng trong phạm vi giới hạn với pháp luật Liên minh châu Âu, bài viết tập trung vào ba vấn đề có mối liên hệ chặt chẽ: truy xuất người bán, quản trị dữ liệu và cơ chế giải quyết yêu cầu bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Đóng góp trọng tâm của nghiên cứu là đề xuất khung phân tích hai giai đoạn để xác định trách nhiệm của chủ thể vận hành nền tảng. Giai đoạn thứ nhất liên hệ các chức năng của nền tảng với những rủi ro tương ứng. Giai đoạn thứ hai xác định hệ quả pháp lý phù hợp, phân biệt giữa nghĩa vụ tuân thủ pháp luật, biện pháp khắc phục theo hợp đồng, trách nhiệm bồi thường và hệ quả về chứng cứ. Cách tiếp cận này hướng tới việc xem xét trách nhiệm pháp lý theo từng chức năng và loại rủi ro, thay vì gộp những nghĩa vụ và biện pháp bảo vệ khác nhau vào một khái niệm trách nhiệm chung.
Bài viết đặc biệt nhấn mạnh vai trò của nền tảng trong việc bảo toàn chứng cứ giao dịch. Nội dung này được đặt trong mối liên hệ với khả năng truy xuất người bán, xác định trách nhiệm xử lý dữ liệu và giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng. Theo đó, việc nghiên cứu trách nhiệm của nền tảng không chỉ dừng ở xác định nghĩa vụ, mà còn phải xem xét điều kiện chứng cứ phục vụ thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền.
Về kiến nghị, tham luận đề xuất xác minh người bán gắn với bảo vệ quyền riêng tư; phân định rõ trách nhiệm xử lý dữ liệu; và thiết lập thủ tục giải quyết khiếu nại có nêu rõ lý do, với sự giám sát của con người. Các đề xuất kết nối yêu cầu nhận diện chủ thể giao dịch với quản trị dữ liệu và khả năng tiếp cận cơ chế khắc phục của người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử có ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Thông điệp nổi bật của nghiên cứu là trách nhiệm pháp lý của nền tảng cần được xác định trên cơ sở liên hệ giữa chức năng, rủi ro và hệ quả pháp lý tương ứng, đồng thời chú trọng bảo toàn chứng cứ, bảo vệ quyền riêng tư và duy trì vai trò giám sát của con người trong giải quyết khiếu nại.
TS. Trần Thị Bích Nga- Tham dự hội thảo
Toàn cảnh hội thảo